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            mba论文:F公司软件云测试服务平台的营销策略研究

            来源: www.zsalud.com 作者:lgg 发布时间:2018-06-27 论文字数:37481字
            论文编号: sb2018062418175621760 论文语言:中文 论文类型:硕士毕业论文
            本文是一篇mba论文,MBA教育源于美国,最早由美国宾夕法尼亚大学设立了相关的管理学院,而MBA program则诞生于哈佛大学。在美国MBA教育一般为期两年,在第一学年和第二学年之间的假期。
            本文是一篇mba论文,MBA教育源于美国,最早由美国宾夕法尼亚大学设立了相关的管理学院,而MBA program则诞生于哈佛大学。在美国MBA教育一般为期两年,在第一学年和第二学年之间的假期,学生可以进行相关的实习活动。(以上内容来自百度百科)今天为大家推荐一篇mba论文,供大家参考。
             
            第 1 章 绪论
             
            本章将介绍论文的选题背景,撰写本文的目的和研究意义,重点阐述所采用的研究方法和基本研究思路,并概述本文的主要研究内容及创新点。
             
            1.1 课题研究背景
            在软件行业发展较快的国家,软件测试早已成为了软件生命周期中不可或缺的一个过程。同时,在整个软件生命周期中,有相当一部分的资源被投在了软件测试过程当中。举例来说,“微软为了打造 Windows 2000 系统,共使用了项目经理 250 名,开发人员 1700 名,而测试人员则使用了大约 3200 人,几乎达到了开发人员的两倍之多!①”。如今在美国的软件行业中,整个软件生命周期里除却 70%左右是投产与运维工作外,其余的 30%部分,需求分析和规划工作的比重只占 3%,设计工作约占 5%,编程实现工作占 7%,而测试工作则要占到 15%左右,亦达到了开发工作量的 2 倍左右。而在我国,虽然软件测试行业从 90 年代起经历了快速的发展与成长,然而与发达国家的软件测试行业相比,我们仍然与其存在着相当的差距。现阶段的大多数软件开发周期当中,软件测试人员与开发人员之间的比例大约在 1:4 至 1:5 之间,远远落后于国际上 1:1 的配置比例。同时,在国内 100 万名的 IT 人才缺口中,软件测试人才就占据了 30 万名以上②。巨大的软件测试人员缺口,为云测试服务平台提供了良好的生长环境。F 公司创立于 2004 年,是一家专注于软件开发及技术服务的高新技术企业,拥有多年开发及项目实施经验,技术实力雄厚,有较强的研发能力,有组织大项目的能力和实施经验。在软件项目实施的过程中,逐步培养出众多的软件测试人才,并成立了测试中心。目前,其测试中心拥有 400 余名专业测试人员,聚集了一大批高级测试咨询顾问、技术测试专家及行业测试专家,既能提供高质量的测试实施,保证高效率的测试管理与交付,也能提供专业的测试体系咨询服务。同时测试中心成立了专门的测试研发部门,自主研发多款测试工具,并获得了国家专利、上海市及国家创新基金等。F 公司强大的测试实施能力,为建立云测试服务平台搭建了良好的技术与人员支撑条件。
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            1.2 课题研究意义
            F 公司以软件项目实施及服务起家,在发展过程中逐渐认识到软件测试对于整体软件的交付质量起着至关重要的作用。从最初成立测试小组,到组建测试部门,直至今日发展到拥有 400 余名职员的测试中心,每年为公司贡献着 50%以上的销售收入。2016 年 12 月,F 公司挂牌新三板市场,要求 F 公司在国内软件产业逐渐走向薄利的时代寻找出新的发力点。本文希望通过研究 F 公司目前正着力打造的软件云测试服务平台,结合国内外软件测试即服务产业的现状,并借鉴其他如 SAAS、PAAS 产业的成功经验,找出适合 F 公司的软件云测试服务平台发展模式,制定 F 公司软件云测试服务平台的营销策略。其次,针对 F 公司软件测试服务云平台的营销策略研究,也适用于其他软件测试服务云平台的开发商、运营商。对于整个软件测试即服务产业,类似 Testin、易测等,服务模式不尽相同,都在摸索中积累经验,以探索出适合自己发展的道路。虽然 F公司软件测试服务云平台的营销策略,不一定适合其他厂商,但本文研究的思路、方法对于这些厂商有一定的参考意义。此外,国内软件专业测试人员的巨大缺口,对于软件行业的快速发展有一定的制约。软件测试服务云平台的成功发展,可一定程度上缓解该问题,从而为软件行业带来更多的发展机会。在国内经济增速放缓的环境下,软件行业的快速发展能够成为国民经济的一个重要组成部分,并辅助其他产业得以更加健康的成长。
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            第 2 章 相关概念及理论基础
             
            本章对文中所涉及的相关概念和理论基础进行简要阐述。相关概念中,将着重阐述 SaaS、TaaS 的来龙去脉,并重点比较 TaaS 与传统软件测试之别以及 TaaS 带来的不同的商业模式。在概念明确的基础上,本章将对 PEST、SWOT、4Ps 等理论基础进行概括,并汇总形成对本文研究具有指导意义的理论基础。
             
            2.1 相关概念
            SaaS、TaaS 两者都是云计算(Cloud Computing)发展到一定阶段后的落地产品。云计算实际是一种基于互联网为依托从而完成软件产品及服务的提供与使用的交付模式,我们通常所见的云平台一般都会通过互联网以提供动态可扩展的、虚拟化的资源以及资源池。根据美国国家标准与技术研究院(NIST)的定义:云计算通过采用按使用量计费的模式,提供便捷、可配、高可用的网络访问服务,从而在云服务资源池中(包括网络、服务器、存储、软件、服务等)进行配置,快速部署,从而满足用户需要。用户仅需投入少量的管理工作,即可使用资源池完成企业相关管理工作。“云”平台的规模一般相对传统平台较大。例如,谷歌的云计算平台大约拥有100 多万台的规模,Amazon、IBM、微软等平台的服务器也达到数十万台。在国内,阿里云平台的规模也在百万级左右,腾讯云平台的规模虽不及阿里云平台,但也在数十万级别。总体来说,“云”平台的出线为用户提供了空前的计算能力。
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            2.2 理论基础
            “市场营销”概念产生于二十世纪初,又称市场行销或行销学。美国市场营销专家菲利普·科特勒(Philip Kotler)对市场营销进行了定义,他认为市场营销是一种社会和管理过程,意指个人和群体通过与他人交换产品,从而满足人们的需求与欲望①。根据该定义,市场营销的目的在于达成交易以满足消费者相关需求。而达成交易的手段即为市场营销活动,包括市场与消费者研究,选定目标市场,产品开发、定价、分销、促销和售后服务等。实施营销必然辅以营销策略,而实施营销策略就是以适当的营销理论为基础,通过理论和实践来完成营销活动。PEST 分析方法常用于帮助咨询顾问、企业管理者对企业外部环境进行分析。一般通过对政治因素(Political)、经济因素(Economic)、社会因素(Social)和技术因素(Technological)四类对企业影响较大的宏观环境因素进行分析。不同行业、不同企业应结合自身发展的特点及经营需要,对影响本行业和本企业的各种宏观力量进行具体分析。此为 PEST 分析法。
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            第 3 章 F 公司营销环境分析.....19
            3.1 公司背景介绍..........19
            3.2 宏观环境分析..........21
            3.3 竞品分析..........23
            3.3.1 Testin 云测......... 23
            3.3.2 易测云....... 23
            3.4 内部环境分析..........24
            3.5 本章小结..........26
            第 4 章 F 公司云测试服务平台营销策略的现状和问题分析.........27
            4.1 F 公司云测试服务平台概况....27
            4.2 目前营销策略可能存在的不足......27
            4.3 影响因素分析..........29
            4.4 本章小结..........31
            第 5 章 F 公司云测试服务平台营销策略设计.........32
            5.1 营销基本目标..........32
            5.2 营销模式设计..........33
            5.3 营销策略..........37
            5.4 本章小结..........45
             
            第 6 章 实施规划及保障措施建议
             
            6.1 实施流程建议
            6.1.1 成立营销策略实施领导小组
            F 公司为 JL 云测试平台成立营销策略实施领导小组的主要目的在于方便 JL 云测试平台营销策略得以在内部高效的开展实施。领导小组主要责任在于协调各部门人员的合作,及时解决可能出现的紧急问题,使得内部管理人员都能够深入了解 JL 云测试平台的营销策略,从而促进 JL 云测试平台的营销策略能够准确、顺利的得以实施。
             
            6.1.2 不定期开展营销策略研讨论证
            JL 云测试平台的营销策略研讨论证,一方面可通过座谈会的方式,由 F 公司邀请相关软件技术专家公司进行指导,并与公司高管及 JL 云测试平台负责人进行营销策略的理论交流,帮助相关管理者从理念观念层面加深对营销策略的理解,避免管理人员在今后的营销策略实施过程中观念不清、理解不深、执行没有主动性和执行存在偏差的问题。实践论证可结合 JL 云测试平台的推广情况进行展开,可以在 JL 云平台相关部门试行,也可以在公司层面试行。
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            结论
             
            随着企业信息化的水平不断提升,云计算、大数据、移动化、物联网等已经成为今天的热门话题。其中云计算以其快速部署,扩展灵活,无需一次性高额成本等优势已经逐步为各行业企业用户所接受。随着云计算概念的不断普及,SaaS 模式的不断涌现,TaaS 平台的市场前景也将更加广阔。国内云测试市场是一个朝阳产业,市场潜力巨大,但同样也面临着市场的激烈竞争。F 公司的 JL 云测试平台正诞生于这一背景下。虽然 F 公司拥有数百名测试技术人员,JL 云测试平台也拥有了一部分市场份额,但由于资本规模、技术难题等多方面因素,使得其发展速度与预期仍有一定差距。并且面临着其他国际、国内 TaaS 平台的不断挑战。由于品牌知名度不够,获客速度不高,面对潜力巨大的市场机会,F公司的 JL 云测试平台面临发展上的瓶颈。本研究以市场营销理论为基础,对涉及到的营销策略、营销组合等理论做了概述;分析了国内外 TaaS 平台发展现状,介绍了 F 公司及其打造的 JL 云测试平台现况及目前的营销策略,并参考 PEST 模型和市场营销中的 SWOT 分析法对 F 公司展开分析,对其 JL 云测试平台的现有营销方案可能存在的问题进行了一些探讨,并针对性的尝试提出 JL 云测试平台的营销策略,从而给出了一些实施规划,主要包括:①成立营销策略实施领导小组;②不定期开展营销策略研讨论证;③加强内外宣传和传播④对营销策略的实施定期进行总结反馈。为保障实施流程的顺利执行,本文就实施保障措施亦给出了若干建议:①对 JL 云测试平台进行持续优化;②为 JL 云测试平台建立合理的组织架构;③完成平台的营销人员配备。希望能够对 F 公司 JL 云测试平台的发展提供一些切实可行的参考和帮助。
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            参考文献(略)

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